IdM: Identity Management Contatti  
Per problemi inerenti la piattaforma CASC deve essere inserita opportuna richiesta nel sito https://pgu.telecomitalia.local (Layer Sistema Operativo > "Creazione Richiesta" > sistema Generico > Operazione "Informazioni e Supporto"), riportando la problematica nel "campo Note" e/o allegando un print screen dell’errore riscontrato.
Per problemi inerenti la piattaforma IDM, incluse le segnalazioni di richieste andate in Pending AS, dev'essere inserita opportuna richiesta nel sito https://pgu.telecomitalia.local o https://portalegestioneutenze.telecomitalia.local ("Creazione Richiesta" > sistema "IDM" > Operazione "Informazioni e Supporto"), riportando la problematica nel "campo Note".
Al numero 800.006161 opzione 3 e' disponibile un servizio di Help Desk per supporto all'inserimento delle richieste nel sito https://pgu.telecomitalia.local o https://portalegestioneutenze.telecomitalia.local
A T T E N Z I O N E !

ATTENZIONE: E' disponibile alla url: https://iam.telecomitalia.it il nuovo portale unificato IAM che sostituira' gradualmente, a partire da Luglio, i 4 portali dedicati alla gestione delle identita' e degli account aziendali (IDV, IDM, CASC, PGU). Manuale e FAQ sono disponibili nel sistema stesso nella sezione "Informazione & Supporto".
Per richieste massive, con un numero di operazioni maggiore o uguale a 100, l'RPA che autorizza deve inviare la richiesta via e-mail a "Gruppo Gestione Utenze IT"
Si informano gli utenti del sistema ATTIVATORE che a causa di un'anomalia del sistema, nel caso si abbia la necessita' di modificare il profilo del proprio account, e' necessario formulare una richiesta di Revoca Account e successivamente una richiesta di Nuovo Account con il nuovo profilo e NON invece una richiesta di Cambio/Modifica profilo.
Il sistema OMC_DG_K1 e' migrato su Portale Gestione Utenze (PGU) in: NUM_OMC_ HM_OMC_DG_K1
Il sistema
OMC_DG_K2 e' migrato su Portale Gestione Utenze (PGU) in: NUM_OMC_HM_OMC_DG_K2
Tutte le richieste di gestione degli account sul sistema (creazione, sostituzione profilo, cancellazione etc.) dovranno essere inserite su Portale G estione Utenze (https://pgu.telecomitalia.local/) selezionando 'Gestione Richieste' opzione 'Creazione Richiest a'.
Il sistema OMC_C_RM e' migrato su Portale Gestione Utenze (PGU) in: NUM_OMC_H M_OMC_C_RM
Il sistema
OMC_NO_MI e' migrato su Portale Gestione Utenze (PGU) in: NUM_OMC_HM_OMC_NO_MI
Il sistema
OMC_S_NA e' migrato su Portale Gestione Utenze (PGU) in: NUM_OMC_HM_OMC_S_NA
Il sistema
OMC_NO_TO e' migrato su Portale Gestione Utenze (PGU) in: NUM_OMC_HM_OMC_NO_TO
Il sistema
OMC_C_FI e' migrato su Portale Gestione Utenze (PGU) in: NUM_OMC_HM_OMC_C_FI
Tutte le richieste di gestione degli account sul sistema (creazione, sostituzione profilo, cancellazione etc.) dovranno essere inserite su Portale G estione Utenze (https://pgu.telecomitalia.local/) selezionando 'Gestione Richieste' opzione 'Creazione Richiest a'.
Per richieste massive, con un numero di operazioni maggiore o uguale a 100, è possibile inviare la richiesta via e-mail. La e-mail deve essere inviata dal Responsabile dei Processi Autorizzativi ( RPA ) a " Gruppo Gestione Utenze IT", con in copia i Responsabili Gerarchici degli utenti interessati, e deve contenere tutte le necessarie informazioni.
Il sistema APG40_HM e' stato migrato sul PGU, sara' possibile inserire tutte le operazioni di creazione/cancellazione/sostituzione profilo e reset password accedendo al sito del Portale Gestione Utenze https://pgu.telecomitalia.local/. I sistemi visibili in PGU sono così denominati: MSC/HLR [I/O APG 40/43] NOA CENTRO1, NOA CENTRO, NOA SUD1, NOA SUD2, NOA NORD1, NOA NORD2, NOA CENTRO NORD e NOA NORD EST.
Si avvisa che, causa anomalia sui sistemi Target WFM NAZ/NO/NE/CN/CS/WFM PROGETTISTI, in caso di richiesta di Cambio Profilo con contestuale Modifica Parametri, i parametri sui sistemi target non vengono valorizzati correttamente con quelli inviati da IDM, quindi in tal caso e' necessario formulare, dopo la richiesta di Cambio Profilo, una richiesta IdM di Modifica Parametri con i valori desiderati per i parametri AOI e Gruppo d'Assegnazione.
Per le richieste di Nuovo account di PITAGORA CLASSIC e ODINO e DESIGNER e' necessario valorizzare il campo Account con una sequenza che NON superi gli 8 caratteri complessivi
Si comunica che per RIATTIVARE un'utenza bloccata per errati tentativi di accesso, sul sistema GMP_V2, e' necessario effettuare un reset password su IDM.
Si ricorda a tutti gli Utenti che e' fortemente sconsigliato utilizzare la Web Application di IdM, aprendo sessioni di lavoro multiple all'interno di tab appartenenti alla stessa istanza del browser.
Tale modalita' di utilizzo puo' dar luogo a funzionamenti anomali e non prevedibili!
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