IdM: Identity Management Contatti  
Per problemi inerenti la piattaforma CASC deve essere inserita opportuna richiesta nel sito https://pgu.telecomitalia.local (Layer Sistema Operativo > "Creazione Richiesta" > sistema Generico > Operazione "Informazioni e Supporto"), riportando la problematica nel "campo Note" e/o allegando un print screen dell’errore riscontrato.
Per problemi inerenti la piattaforma IDM, incluse le segnalazioni di richieste andate in Pending AS, dev'essere inserita opportuna richiesta nel sito https://pgu.telecomitalia.local o https://portalegestioneutenze.telecomitalia.local ("Creazione Richiesta" > sistema "IDM" > Operazione "Informazioni e Supporto"), riportando la problematica nel "campo Note".
Al numero 800.006161 opzione 3 e' disponibile un servizio di Help Desk per supporto all'inserimento delle richieste nel sito https://pgu.telecomitalia.local o https://portalegestioneutenze.telecomitalia.local
A T T E N Z I O N E !

L'applicazione PCM e' stata dismessa.
ATTENZIONE: E' disponibile alla url: https://iam.telecomitalia.it il nuovo portale unificato IAM che sostituira' gradualmente, a partire da Luglio, i 4 portali dedicati alla gestione delle identita' e degli account aziendali (IDV, IDM, CASC, PGU). Manuale e FAQ sono disponibili nel sistema stesso nella sezione "Informazione & Supporto", nella quale e' inoltre possibile inserire richieste di supporto per i sistemi in gestione.
Per richieste massive, con un numero di operazioni maggiore o uguale a 100, l'RPA che autorizza deve inviare la richiesta via e-mail a "Gruppo Gestione Utenze IT", con in copia i Responsabili Gerarchici degli utenti interessati, e deve contenere tutte le necessarie informazioni.
Si informano gli utenti del sistema ATTIVATORE che a causa di un'anomalia del sistema, nel caso si abbia la necessita' di modificare il profilo del proprio account, e' necessario formulare una richiesta di Revoca Account e successivamente una richiesta di Nuovo Account con il nuovo profilo e NON invece una richiesta di Cambio/Modifica profilo.
I sistemi OMC_DG_K1, OMC_DG_K2, OMC_C_RM, OMC_NO_MI, OMC_S_NA, OMC_NO_TO, OMC_C_FI, APG40_HM sono migrati su Portale Gestione Utenze (PGU) nelle rispettive istanze: NUM_OMC_HM_OMC_istanza territoriale e MSC/HLR [I/O APG 40/43] NOA istanza territoriale
Tutte le richieste di gestione degli account sul sistema (creazione, sostituzione profilo, cancellazione etc.) dovranno essere inserite su Portale Gestione Utenze (https://pgu.telecomitalia.local/) selezionando 'Gestione Richieste' opzione 'Creazione Richiesta'.
Si avvisa che, causa anomalia sui sistemi Target WFM NAZ/NO/NE/CN/CS/WFM PROGETTISTI, in caso di richiesta di Cambio Profilo con contestuale Modifica Parametri, i parametri sui sistemi target non vengono valorizzati correttamente con quelli inviati da IDM, quindi in tal caso e' necessario formulare, dopo la richiesta di Cambio Profilo, una richiesta IdM di Modifica Parametri con i valori desiderati per i parametri AOI e Gruppo d'Assegnazione.
Per le richieste di Nuovo account di PITAGORA CLASSIC e ODINO e DESIGNER e' necessario valorizzare il campo Account con una sequenza che NON superi gli 8 caratteri complessivi
Si comunica che per RIATTIVARE un'utenza bloccata per errati tentativi di accesso, sul sistema GMP_V2, e' necessario effettuare un reset password su IDM.
Si ricorda a tutti gli Utenti che e' fortemente sconsigliato utilizzare la Web Application di IdM, aprendo sessioni di lavoro multiple all'interno di tab appartenenti alla stessa istanza del browser.
Tale modalita' di utilizzo puo' dar luogo a funzionamenti anomali e non prevedibili!
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